Порядок зміни електропостачальника за ініціативою споживача

На сьогодні, на ринку електричної енергії Черкащини зареєстровано більше п'ятсот компаній, які готові поставляти енергоресурси, як приватним особам, так і промисловим споживачам. І якщо вас не влаштовує вартість, якість обслуговування або інші умови, ви без особливих складнощів можете змінити постачальника послуги. Для цього потрібно ознайомитись з переліком зареєстрованих постачальників – це ви можете зробити на сайті нашого Товариства. Відповідний реєстр містить інформацію про усіх постачальників електричної енергії, що уклали Договір електропостачальника про надання послуг з розподілу електричної енергії з ПАТ «Черкасиобленерго», кількість споживачів, які вже уклали договори з даною компанією та електроні адреси постачальників. На сайтах компаній-постачальників ви можете ознайомитися з їх комерційними пропозиціями, термінами дії договорів на постачання електроенергії та обрати найвигідніший для себе варіант.

З 24 квітня 2024 року адміністратором комерційного обліку НЕК «Укренерго» ініційовано початок впровадження інформаційного обміну між учасниками ринку  — оператором системи ПАТ “Черкасиобленерго”, електропостачальниками та споживачами, які здійснюють діяльність на території областей обліку оператора системи ПАТ “Черкасиобленерго”. Обмін буде відбуватись виключно через інтерфейси платформи Датахаб за посиланням. Усі учасники ринку електричної енергії повинні формувати запити щодо ведення Реєстру ТКО на ринку електричної енергії, адміністрування процесів зміни електропостачальника та припинення електропостачання .

Споживач має право на зміну електропостачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії споживачу (постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг) з новим електропостачальником (Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені Постановою НКРЕКП від 14.03.2018р. №312).

За загальним правилом зміна електропостачальника за ініціативою споживача має бути завершена у строк не більше трьох тижнів з дня повідомлення таким споживачем про намір змінити електропостачальника.

Перед зміною постачальника електроенергії, споживач зобов’язаний завчасно попередити діючого постачальника: якщо між ними був укладений договір із фіксованим терміном дії, то таке попередження потрібно зробити за 21 календарний день до дати закінчення терміну дії договору. В іншому випадку, споживачеві можуть загрожувати штрафні санкції.

Активний споживач за механізмом самовиробництва здійснює зміну електропостачальника з першого дня календарного місяця. Договір про купівлю-продаж за механізмом самовиробництва, укладений з попереднім електропостачальником, припиняє свою дію з першого дня календарного місяця, наступного після укладення Активним споживачем договору з новим електропостачальником.

Нового постачальника електроенергії споживач повідомляє про свої наміри у вигляді заяви-приєднання до Договору про постачання.

Споживачеві потрібно:
● Зазначити своє прізвище, ім’я та по-батькові
● Для юридичних осіб та ФОПів – подати витяг з ЄДР або копію довідки чи виписки
● Для фізичних осіб – подати копію довідки про ідентифікаційний код чи номер картки платника податків, а також паспортні дані
● Надати копію звернення споживача щодо наміру укласти з ним договір про постачання електричної енергії споживачу з зафіксованою датою цього звернення
● Рахунок за фактично спожиту електричну енергію за попередній розрахунковий період, виставлений споживачу попереднім електропостачальником

Споживач повідомляє усю контактну інформацію про себе: номер телефону, поштову адресу для листування і електронну пошту, надає згоду на обробку персональних даних та їх використання з метою отримання інформації від адміністратора комерційного обліку (АКО). Також споживач повідомляє ЕІС-код(и) площадки(ок) комерційного обліку споживача, назву чинного енергопостачальника та інші дані та документи, які передбачені заявою-приєднанням до договору до конкретної комерційної пропозиції.

Процедура зміни електропостачальника стартує одразу після отримання усіх необхідних даних (якщо їх недостатньо, то електропостачальник про це додатково повідомить), і протягом дня споживач повинен отримати підтвердження цього.

Новий електропостачальник протягом трьох робочих днів від дня отримання звернення від споживача має надіслати запит щодо зміни електропостачальника до АКО. У свою чергу, АКО зобов’язаний протягом наступного робочого дня після отримання та перевірки запиту на зміну електропостачальника, надіслати постачальнику послуг комерційного обліку споживача відповідний запит про контрольне зняття показів лічильника, а також не пізніше ніж до закінчення наступного робочого дня сформувати прогнозні обсяги споживання електроенергії за точкою обліку (площадкою комерційного обліку) на заплановану дату зміни електропостачальника.

У разі припинення електроживлення об\'єкта (об\'єктів) споживача за зверненням попереднього електропостачальника та/або наявності на дату такого звернення запиту споживача щодо зміни електропостачальника, АКО зобов’язаний про це повідомити нового та попереднього постачальника про відмову у забезпеченні зміни електропостачальника.

У випадку отримання повідомлення від адміністратора комерційного обліку про відсутність можливості зміни електропостачальника новий електропостачальник повинен повідомити про це споживача, у тому числі за допомогою інформаційно-комунікаційних систем та/або засобів електронної комунікації у випадку укладення договору за допомогою інформаційно-комунікаційних систем та/або засобів електронної комунікації, не пізніше закінчення наступного робочого дня після отримання такого повідомлення з наданням відповідного обґрунтування та рекомендацій споживачу.

Як тільки АКО повідомляє попереднього електропостачальника про його зміну, він повинен здійснити всі необхідні заходи у зв’язку з припиненням дії договору про поставки електричної енергії споживачу зі споживачем на заплановану дату зміни електропостачальника. До припинення дії договору, попередній електропостачальник зобов’язаний забезпечувати постачання електричної енергії на умовах чинного договору.

Попередній електропостачальник не пізніше ніж за 5 календарних днів до закінчення строку дії договору про постачання електричної енергії споживачу має виставити споживачу рахунок за електричну енергію, сформований на підставі прогнозних даних комерційного обліку, наданих АКО. Така вимога не застосовується до випадків, коли зміна електропостачальника здійснюється у строк, що є меншим ніж 5 днів.

Постачальник послуг комерційного обліку має передати АКО фактичні дані комерційного обліку на момент зміни електропостачальника. АКО упродовж одного робочого дня після зміни електропостачальника надсилає фактичні дані попередньому та новому електропостачальникам. Ці дані надають можливість провести корегуючі взаєморозрахунки між споживачем та попереднім електропостачальником та початковими даними для розрахунків споживача з новим електропостачальником.

Якщо фактичні дані комерційного обліку перевищують прогнозні, то у споживача є 5 днів з дати отримання остаточного рахунку, щоб сплатити рахунок на користь попереднього електропостачальника. Якщо споживач переплатив за прогнозними даними, то попередній електропостачальник має протягом 3 робочих днів з дня отримання заяви повернути споживачу надлишок коштів. Всі платежі сторони повинні здійснити протягом 10 днів після зміни електропостачальника.

Якщо оператор системи отримав від попереднього електропостачальника попередню оплату (авансовий платіж) за надання послуг з розподілу за період, в якому цей електропостачальник не здійснюватиме постачання, то такий електропостачальник має право на повернення від оператора системи сплачених коштів або зарахування їх в рахунок оплати по інших споживачах такого постачальника. Повернення здійснюється за заявою електропостачальника.

Якщо не пізніше ніж за 3 календарні дні до дати зміни електропостачальника споживач та/або новий електропостачальник бажають зупинити процес зміни електропостачальника, то споживач та/або новий електропостачальник повинен протягом одного робочого дня повідомити про це АКО. Також у споживача є право протягом 14 календарних днів після зміни електропостачальника, знову його змінити, не сплачуючи штраф за передчасне розірвання договору.